Skapad av: Luke Milne
Om instrumentpanelen:
I grund och botten används teamprestationsdashboard för att analysera lagprestanda. Genom att använda teamets instrumentpanel kan vi se de enskilda prestationerna och göra förbättringar i prestanda på grundval av data.Det hjälper oss att prognostisera nästa vision om mål och prestationer och hantera saker som hur vi kan förbättra försäljningen, hur vi kan generera mer intäkter etc.
Nedanstående instrumentpanel är användbar för att analysera teamets prestanda på alla områden.
Låt oss förstå instrumentpanelen:-
Jämförelsetabell för gruppmedlemmar:-
Inloggningstimmar, total samtalstid, total väntetid, Total försäljning, försäljning per timme, Total intäkt, intäkter per timme, totalt antal besökta samtal, dela upp de totala samtalen i kategorier för varje lagmedlem nämns i tabellen ovan.
Sorteringsalternativ använder
Denna tabell ger oss några alternativ, till exempel sorteringsalternativ för att organisera data i stigande eller fallande ordning enligt kravet.
Radioknappar använder:-
Radioknapp tillhandahålls för att ändra diagramanalyser på grundval av data.
Rullningslist:-
Det finns också en rullningsfält för att ändra diagramanalysen för att se den tydliga bilden i diagrammet eftersom hela data inte kan täckas i ett enda diagram. Rulla krävs för att se diagramanalysen för varje konsult.
Lagjämförelsetabell:-
I tabellen ovan har vi inloggningstimmar, total samtalstid, total väntetid, total försäljning, försäljning per timme, totala intäkter, intäkter per timme, totalt antal besökta samtal, dela det totala samtalet i kategorierna Team Wise.
Diagram baserat på lagmedlemmars samtalstatus
Ovanstående diagram handlar om vad som är totala inloggningstimmar, i hur mycket total samtalstid det finns och hur mycket är den totala hålltiden för varje lagmedlem.
Diagram baserat på samtal mot intäkter
diagrammet ovan visar bilden om hur mycket intäkter som genereras av det totala antalet samtal.
Diagram baserat på samtalskvalitet
Ovanstående diagram används för att analysera samtalskvaliteten; hur de svarar på kunderna och hur många kunder som är nöjda med sina svar på denna typ av parametrar bedömer de kvaliteten och kategoriseras till samtal i de få kategorierna som sådana Utmärkt, Bra, Rättvist och dåligt.
Detta diagram kommer att ge bilden om samtalets prestanda.
Diagram: - Jämförelse s/v Lag, region och konsulter
Diagrammet ovan är utarbetat för att jämföra prestanda mellan 2 regioner, 2 konsulter och 2 team. I detta diagram finns nedrullningsfilter tillgängliga där vi kan ställa våra jämförelsekriterier enligt kravet.
Diagram baserat på Teams samtalsstatus
Ovanstående diagram är för att visa vad som är totala inloggningstimmar, i hur mycket total samtalstid det finns och hur mycket som är total hålltid Lagmässigt.
Genom detta diagram kan vi ta idén om hur teamen fungerar.
Diagram baserat på samtal mot intäkter
Diagrammet ovan visar hur mycket intäkter som genereras av det totala antalet samtal. Så vi kan känna igen vilket lag som presterar bra.