Skapad av: vaillanc09
Om instrumentpanelen:
Teamprestanda: - Ett företag arbetar alltid i team, och varje team har olika teamledare som hanterade teammedlemmarna. Lag arbetar alltid i enhet, varje person har olika färdigheter inom olika områden. Om vi arbetar som team bör varje teammedlem lika gärna bidra till att uppnå målen men vanligtvis presterar vissa medlemmar mycket bra och få medlemmar presterar mycket lågt. Genom analyser gjorda via instrumentpaneler kan vi se prestanda för varje anställd inom varje område.
I grund och botten fungerar teamprestationspanelen för att analysera teamets prestanda. Genom att använda teamets prestandadashboard kan vi se enskilda prestationer och göra förbättringar i prestanda på grundval av data. Det hjälper oss att förutse nästa vision om mål och prestationer och hantera saker som hur vi kan förbättra försäljningen, hur vi kan generera intäkter etc.
Nedanstående instrumentpanel är användbar för att analysera teamets prestationer på alla områden.
Låt oss förstå instrumentpanelen:-
I bilden ovan har vi 3 knappar. 1st knappen är rullningslisten (formulärkontroll) för att välja månad, 2nd knappen är centrifugeringsknapp (formulärkontroll) för att välja mätvärde för försäljning, intäkter och totalt antal samtal och 3rd -knappen är tillgänglig för att välja metrisk efter stat och team.
Kartan presenterar rapporten enligt de valda kriterierna.
I bilden ovan har vi tre alternativknappar. 1st -knappen är tillgänglig för att välja timmar, 2nd är tillgänglig för att välja försäljning och 3rd -knappen är tillgänglig för att välja Samtal.
Timeknapp:-
När vi väljer alternativknappen timmar kan vi se prestanda och detaljer enligt inloggningstider, samtalstid och hålla tiden lagvis.
Försäljningsknapp:-
När vi väljer alternativknappen för försäljning kan vi se prestanda och detaljer enligt försäljning, försäljning per timme, intäkter och intäkter per timme.
Samtalsknapp:-
När vi väljer alternativknappen för samtal kan vi se prestanda och detaljer enligt CSAT på baserade kriterier som:- Utmärkt, bra, rättvist och dåligt.
I denna instrumentpanel kan vi analysera om lagets prestation, lagmässigt; vi kan se alla detaljer som alltid krävs för att analysera teamets prestanda för förbättringen och för att förutse framtida planer och mål.